Каналы
Какие каналы можно подключить
Обновлено 19 августа 2026 г.2 мин чтения
Chato подключает каждый канал клиента к общему окну переписки — Чаты. Заявки, DM, звонки и письма из разных источников попадают туда одинаково: с тегами, ответственным и историей.
Что уже работает
| Канал | Как подключается | Может писать первым |
|---|---|---|
| WhatsApp (QR) | Сканирование QR-кода со своего телефона | Да, на тарифах PRO и MAX |
| WhatsApp Business API (WABA) | Официальное подключение через Meta | Да, по одобренным шаблонам |
| Вход в бизнес-аккаунт Instagram | Нет — ограничение платформы | |
| Telegram | Бот или личный аккаунт (номер телефона) | Бот — нет, личный — да, с лимитами |
| TikTok | Вход в аккаунт TikTok Business | Нет — ограничение платформы |
| Виджет на сайте | Код виджета на вашем сайте | Всегда, диалог начинает посетитель |
| Звонки (телефония) | Ваш SIP-транк (Beeline, Altel и другие) | — |
Если не уверены, с чего начать — прочитайте Первые шаги в Chato. Для WhatsApp это обычно самый быстрый вариант: подключение занимает меньше минуты.
Скоро
Email, Kaspi.kz и Facebook уже в разработке — они появятся в списке каналов в кабинете (Каналы → Добавить канал) с пометкой «Скоро», когда будут готовы. Отдельных статей для них пока нет — как только канал станет доступен для подключения, здесь появится инструкция.
Какой канал выбрать
- Массовый простой канал для клиентов из СНГ — WhatsApp QR: подключается быстрее всего, без модерации Meta.
- Официальный канал с шаблонами и без риска блокировки — WhatsApp Business API. Дороже и требует одобрения Meta, зато никогда не банится за активность.
- Нужно писать клиентам первым в Telegram — личный аккаунт (MTProto), с ограничениями по анти-спам лимитам. Для входящих обращений достаточно бота.
- Заявки с сайта — виджет: не только чат, но и форма для сбора контактов.
- Звонки колл-центра — телефония, если у вас уже есть SIP-транк одного из поддерживаемых провайдеров.
Подробности и шаги подключения — в статьях этого раздела.