Каналы
Какие каналы можно подключить
Обновлено 27 сентября 2026 г.2 мин чтения
Chato подключает каждый канал клиента к общему окну переписки — Чаты. Заявки, DM, звонки и письма из разных источников попадают туда одинаково: с тегами, ответственным и историей.
Что уже работает
| Канал | Как подключается | Может писать первым |
|---|---|---|
| WhatsApp (QR) | Сканирование QR-кода со своего телефона | Да, на тарифах PRO и MAX |
| WhatsApp Business API (WABA) | Официальное подключение через Meta | Да, по одобренным шаблонам |
| Вход в бизнес-аккаунт Instagram | Нет — ограничение платформы | |
| Telegram-бот | Токен бота от @BotFather | Нет — правило Telegram |
| Telegram, личный аккаунт | Вход по коду из Telegram или QR-коду | Да, рекомендуем до 20 новых контактов в день |
| Корпоративная почта | Gmail, Outlook или любой ящик по IMAP/SMTP | Да |
| Виджет на сайте | Код виджета на вашем сайте | Всегда, диалог начинает посетитель |
| Facebook UTM | Привязка рекламного кабинета | — |
| Звонки (телефония) | Ваш SIP-транк (Beeline, Altel и другие) | — |
Если не уверены, с чего начать — прочитайте Первые шаги в Chato. Для WhatsApp это обычно самый быстрый вариант: подключение занимает меньше минуты.
Скоро
TikTok и Kaspi.kz показаны в списке каналов (Каналы → Добавить канал) с пометкой «Скоро» — подключить новый пока нельзя. Про TikTok уже есть статья — читайте её как описание того, что вас ждёт, когда подключение откроется.
Какой канал выбрать
- Массовый простой канал для клиентов из СНГ — WhatsApp QR: подключается быстрее всего, без модерации Meta.
- Официальный канал с шаблонами и без риска блокировки — WhatsApp Business API. Дороже и требует одобрения Meta, зато никогда не банится за активность.
- Нужно писать клиентам первым — WhatsApp QR на тарифах PRO и MAX, WABA по одобренным шаблонам или личный аккаунт Telegram. Подробнее — в статье Подключение Telegram.
- Письма клиентов — корпоративная почта: письма приходят в то же окно, что и чаты. Как подключить — в статье Подключение корпоративной почты.
- Заявки с сайта — виджет: не только чат, но и форма для сбора контактов.
- Звонки колл-центра — телефония, если у вас уже есть SIP-транк одного из поддерживаемых провайдеров.
Подробности и шаги подключения — в статьях этого раздела.