Подключение Instagram
Подключение
- Откройте Каналы → Добавить канал → Instagram.
- Войдите в Facebook Business Manager, к которому привязан бизнес-аккаунт Instagram.
- Выберите нужный аккаунт — Chato подключит его автоматически.
Нужен именно бизнес-аккаунт Instagram, привязанный к странице Facebook. Личный аккаунт Meta не подключит — сначала переключите профиль в настройках Instagram (Настройки → Аккаунт → Переключиться на профессиональный аккаунт).
Нельзя писать первым
Instagram Direct API не позволяет бизнес-аккаунтам начинать переписку — это ограничение самой платформы, а не тарифа Chato. Отвечать на входящие сообщения и комментарии можно без ограничений, но написать клиенту, который сам не писал вам, через Instagram не получится ни на одном тарифе.
Если нужно инициировать диалог самим — используйте WhatsApp или виджет на сайте для этого клиента.
Проверка статуса канала
Статус любого канала виден в разделе Каналы: зелёная точка — канал работает, жёлтая — требует внимания (например, Meta отозвала доступ и нужно переподключиться).