Интеграция · amoCRM
Мессенджеры и звонки в amoCRM — в одном виджете
Chato ставит в amoCRM виджет, через который менеджер видит переписку клиента из WhatsApp, Instagram и Telegram прямо в карточке сделки и отвечает оттуда же.
Проблема
amoCRM показывает сделку, но не показывает разговор. Менеджер держит открытыми телефон, браузер и CRM одновременно, часть сообщений теряется, а руководитель узнаёт о проблеме, когда клиент уже ушёл.
Chato подключает к amoCRM каналы, которых в ней нет: WhatsApp с рабочего номера, Instagram Direct и комментарии, Telegram, чат на сайте, корпоративную почту и IP-телефонию. Всё это попадает в единое окно Chato, а в amoCRM уходит лид, контакт и сама переписка.
В карточке сделки появляется виджет Chato: видно всю историю общения с этим клиентом по всем каналам сразу, можно ответить, не выходя из CRM. Сообщение уйдёт с корпоративного номера компании, а не с личного телефона менеджера.
Права доступа настраиваются отдельно: одному сотруднику можно открыть только чаты, другому — всю аналитику. Когда сотрудник уходит, доступ снимается одной кнопкой, а переписка и записи звонков остаются у компании.
Что даёт связка Chato и amoCRM
Виджет в карточке сделки
Переписка по всем каналам — на экране сделки. Менеджеру не нужно ничего переключать.
Автоматические лиды
Новое обращение из любого канала создаёт лид с контактом и первым сообщением.
Единая история клиента
WhatsApp, Instagram, Telegram, почта и звонки — одной лентой, а не четырьмя разными окнами.
Телефония с записями
Звонки через SIP-номер компании: кто звонил, дозвонились ли, запись разговора в карточке.
ИИ-ассистент
Отвечает на типовые вопросы и квалифицирует клиента, пока менеджер занят, и передаёт живому человеку.
Данные остаются у компании
История в Chato и amoCRM, а не на личном телефоне сотрудника. Уход менеджера ничего не уносит.
Как подключить
Создайте рабочее пространство
Регистрация в Chato занимает пару минут, карта на старте не нужна.
Подключите каналы
WhatsApp по QR, Instagram и Facebook через Meta, телефонию по SIP-данным оператора.
Установите виджет amoCRM
В разделе CRM выберите amoCRM и подтвердите доступ в своём аккаунте.
Проверьте на реальном обращении
Напишите на рабочий номер и убедитесь, что сделка и переписка появились в amoCRM.
Частые вопросы
Нужен ли отдельный номер для WhatsApp?
Нет. Подключается тот рабочий номер, который у вас уже есть — по QR-коду, как второе устройство. Личные переписки сотрудников при этом в систему не попадают.
Можно ли подключить несколько номеров WhatsApp?
Да, каналов в одном рабочем пространстве может быть сколько угодно — например, отдельные номера на продажи и на сервис. Каждый канал оплачивается отдельно.
Сохранится ли переписка, которая уже была до подключения?
Частично. При подключении по QR-коду подтягивается недавняя история с устройства. Всё, что было раньше, остаётся в самом WhatsApp, Chato её не переписывает.
Работает ли это с бесплатным периодом amoCRM?
Да, интеграция использует стандартный API amoCRM и не зависит от вашей редакции.
Что если у нас уже стоит другой коннектор?
Их можно держать параллельно, но одному рабочему пространству Chato соответствует одна CRM. Обычно переезд делают за один вечер: подключают каналы в Chato и переводят команду.
Попробуйте на своих клиентах
Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна. Подключение каналов занимает около получаса.
Начать бесплатно