Канал · Telegram
Telegram-бот и личный аккаунт — в общем окне команды
Подключите бота через @BotFather или рабочий Telegram-аккаунт по коду или QR. Чаты приходят в Chato вместе с WhatsApp и Instagram, история остаётся у компании.
Знакомая проблема
Заявки из Telegram приходят на телефон одного менеджера. Коллеги не видят переписку, история уходит вместе с сотрудником, а в CRM ничего не попадает.
Что вы получаете
Бот через @BotFather
Вставьте токен бота — сообщения ему приходят в Chato. Диалогов без ограничений. Первым бот не пишет: так устроен Telegram.
Личный аккаунт
Вход по коду из Telegram или по QR-коду, двухфакторная защита поддерживается. С аккаунта можно написать клиенту первым.
Командная работа
Несколько операторов отвечают из одного окна, диалог передаётся коллеге вместе с историей.
История и CRM
Переписка хранится в Chato и уходит в Bitrix24 и amoCRM вместе с остальными каналами.
Как подключить
Выберите способ
Каналы → Добавить канал → Telegram: бот или личный аккаунт.
Подключите
Для бота — токен от @BotFather. Для аккаунта — номер телефона и код из Telegram или QR-код.
Отвечайте из Chato
Сообщения приходят в общее окно вместе с другими каналами.
Частые вопросы
Сколько стоит Telegram в Chato?
Бот и личный аккаунт — по 9 000 ₸ в месяц за канал, без лимита диалогов. Первые 3 дня бесплатно.
Чем бот отличается от личного аккаунта?
Бот отвечает только тем, кто написал ему сам: первым писать боту не даёт Telegram. Личный аккаунт может написать клиенту первым, например после заявки.
Не заблокирует ли Telegram личный аккаунт?
Telegram следит за сообщениями незнакомым людям. Мы рекомендуем писать первым не больше чем 20 новым контактам в день, и Chato сам сдерживает темп. У бота такого риска нет.
На аккаунте включена двухфакторная защита — подключится?
Да. После кода из Telegram Chato попросит облачный пароль, дальше вход проходит как обычно.