Первые шаги в Chato
Chato объединяет все каналы общения с клиентами — WhatsApp, Instagram, Telegram, звонки и другие — в одном окне для вашей команды.
1. Регистрация
Перейдите на страницу регистрации и создайте аккаунт по email. После подтверждения вы автоматически попадёте в новое рабочее пространство.
2. Подключите канал
В разделе Каналы нажмите «Добавить канал» и выберите нужный мессенджер. Для WhatsApp достаточно отсканировать QR-код — подключение занимает меньше минуты. Полный список каналов и что для них нужно — в обзоре каналов.
Начните с одного канала, который приносит вам больше всего обращений сегодня — обычно это WhatsApp. Остальные можно подключить позже, не теряя уже настроенные.
3. Пригласите команду
В Настройках → Команда отправьте приглашения коллегам по email и назначьте роль. У каждого сотрудника будет свой доступ и история переписки — подробнее в ролях и доступах команды.
4. Первый диалог
Все входящие сообщения появляются в разделе Чаты в реальном времени. Отвечайте, назначайте ответственных и добавляйте теги прямо там — см. Работа в едином окне.
Дальше — настройте интеграцию с CRM или изучите возможности API.