Частые вопросы
Что такое Chato?
Это платформа для общения с клиентами: WhatsApp, Instagram, Telegram, чат на сайте, корпоративная почта и IP-телефония собираются в одно окно. Вся команда работает в нём вместе, а переписка и звонки остаются у компании, а не на личных телефонах сотрудников.
Можно ли подключить Telegram и почту?
Да. Telegram — ботом через @BotFather или личным аккаунтом, который может писать клиентам первым. Почта — Gmail, Outlook или любой ящик по IMAP/SMTP: письма приходят в общее окно как чаты.
Сколько стоит и есть ли бесплатный период?
Оплата идёт за подключённые каналы, число сотрудников не ограничено и на цену не влияет. Первые 3 дня бесплатно, карта при регистрации не нужна.
Нужно ли менять рабочий номер WhatsApp?
Нет. Подключается тот номер, который вы уже даёте клиентам, — по QR-коду, как второе устройство. Личные переписки сотрудников в систему не попадают.
С какими CRM это работает?
С Bitrix24 и amoCRM — переписка попадает в карточку сделки, лиды создаются автоматически. Остальные системы подключаются через вебхуки и открытое API.
Можно ли делать рассылки в WhatsApp законно?
Да, через официальный WhatsApp Business API и согласованные с Meta шаблоны. Массовая отправка с обычного номера ведёт к блокировке, поэтому для списков используется именно WABA.
Сколько времени занимает подключение?
Около получаса на регистрацию и подключение каналов. Дольше всего идёт согласование шаблонов у Meta — один-два дня, и только если вам нужны рассылки.
