WhatsApp Business API (WABA)
WhatsApp Business API (WABA) — официальная интеграция Meta, в отличие от QR-подключения работающая не через телефон, а напрямую с серверами WhatsApp. Номер никогда не «отваливается» из-за офлайна телефона и не банится за активность.
Чем отличается от WhatsApp QR
- Подключается через Embedded Signup — окно Meta прямо в кабинете Chato, без установки приложений.
- Сообщения вне 24-часового окна с момента последнего ответа клиента отправляются только одобренными шаблонами — это требование Meta, не Chato.
- Продаётся одним тарифом MAX: без ограничения по числу диалогов.
- Групповые чаты не поддерживаются — у WhatsApp Cloud API нет такой возможности в принципе.
Подключение
- Откройте Каналы → Добавить канал → WhatsApp → WhatsApp Business API.
- Нажмите Подключить через Meta и войдите в Facebook Business Manager, к которому привязан номер (или создайте его прямо в окне подписки).
- Выберите номер и подтвердите права — Chato получит доступ автоматически, отдельно ничего копировать не нужно.
Номер, который раньше стоял в обычном приложении WhatsApp, при переводе в Business API перестаёт работать в самом приложении. Заранее решите, тот же это номер, что и в QR-канале, или отдельный.
Когда нужен шаблон, а когда можно писать свободно
Это главное правило WABA и источник почти всех вопросов. Отсчёт идёт от последнего сообщения клиента, а не от вашего.
Каждое новое сообщение клиента открывает окно заново — на следующие 24 часа.
Ошибка 131047 в журнале канала означает ровно это: окно закрылось, а отправить попытались свободным текстом. Лечится шаблоном, а не переподключением.
Шаблоны сообщений
Для рассылок и для первого сообщения клиенту (если с момента его последнего ответа прошло больше 24 часов) нужен одобренный Meta шаблон. Управление шаблонами — в разделе Шаблоны сообщений, отправка массовых сообщений по ним — в Рассылка WABA. Подробнее: Рассылки.
Модерация Meta
Первое подключение номера Meta может проверять от нескольких минут до суток. Пока проверка не завершена, статус канала — На проверке; писать через него нельзя.
Смотрите также: Подключение WhatsApp по QR.