TikTok Direct и комментарии — в одной команде

Не пропустите ни одного сообщения в Direct и ни одного комментария под видео. Вся команда работает из единого интерфейса.

⚠️

Знакомая проблема

Менеджеры переключаются между приложением и браузером. Комментарии теряются, ответы в Direct задерживаются — клиент уходит к конкурентам.

Что вы получаете

Direct + комментарии к видео

Все обращения из TikTok — сообщения и комментарии — в едином inbox.

Командная обработка

Назначайте диалоги операторам, оставляйте внутренние заметки, закрывайте тикеты.

Автоответы в Direct

Настройте приветствие и FAQ: клиент получает ответ в любое время суток.

История переписки

Вся история общения с клиентом сохраняется в карточке даже при смене оператора.

Подключите аккаунт TikTok

Авторизуйте бизнес-аккаунт TikTok — подключение занимает несколько минут.

Настройте команду

Добавьте операторов и создайте правила распределения диалогов.

Отвечайте без переключений

Direct и комментарии — в одной вкладке браузера, рядом с остальными каналами.

Канал ещё в разработке. Подключите остальные каналы сейчас — телефония появится в вашем аккаунте, как только будет готова.