Канал · TikTok
TikTok Direct и комментарии — в одной команде
Не пропустите ни одного сообщения в Direct и ни одного комментария под видео. Вся команда работает из единого интерфейса.
Знакомая проблема
Менеджеры переключаются между приложением и браузером. Комментарии теряются, ответы в Direct задерживаются — клиент уходит к конкурентам.
Что вы получаете
Direct + комментарии к видео
Все обращения из TikTok — сообщения и комментарии — в едином inbox.
Командная обработка
Назначайте диалоги операторам, оставляйте внутренние заметки, закрывайте тикеты.
Автоответы в Direct
Настройте приветствие и FAQ: клиент получает ответ в любое время суток.
История переписки
Вся история общения с клиентом сохраняется в карточке даже при смене оператора.
Как подключить
Подключите аккаунт TikTok
Авторизуйте бизнес-аккаунт TikTok — подключение занимает несколько минут.
Настройте команду
Добавьте операторов и создайте правила распределения диалогов.
Отвечайте без переключений
Direct и комментарии — в одной вкладке браузера, рядом с остальными каналами.