Канал · Телефония
SIP-звонки и запись разговоров — прямо в Chato
Подключите свой SIP-номер к Chato: звонки из браузера, запись разговоров и голосовое меню — в одном месте вместе с чатами.
Знакомая проблема
Звонки в отдельной системе, запись разговоров — ещё в одной. История общения с клиентом разбита по пяти инструментам, и никто не видит полную картину.
Что вы получаете
Звонки из браузера
Принимайте и совершайте звонки прямо в Chato — без отдельных приложений и телефонов.
Запись разговоров
Включите запись — и каждый разговор можно прослушать в истории звонков.
Голосовое меню и очереди
«Нажмите 1 — отдел продаж»: голосовое меню, группы операторов и переадресация, если никто не ответил.
Звонок из чата
Кнопка «Позвонить» в шапке диалога — позвоните клиенту, с которым только что переписывались.
Как подключить
Возьмите данные у оператора
Нужен ваш SIP-номер у оператора связи: адрес сервера, логин, пароль и номер. Chato номера не продаёт.
Заполните настройки канала
Каналы → Добавить канал → Телефония. Статус «Оператор принимает регистрацию» — всё в порядке.
Звоните и принимайте звонки
Входящие появляются в браузере у операторов, исходящие — кнопкой «Позвонить» или с номеронабирателя.