Подключение Telegram
Chato подключает Telegram двумя способами — они закрывают разные задачи, и выбор стоит делать осознанно.
| Бот | Личный аккаунт | |
|---|---|---|
| Что нужно | Токен бота от @BotFather | Номер телефона |
| Писать первым | Нет | Да, с лимитами |
| Риск блокировки | Нет | Есть, при неосторожном использовании |
| Для чего подходит | Приём заявок, поддержка по кнопке «Написать в Telegram» | Продажи, где нужно написать клиенту первым |
Подключение бота
- Откройте Каналы → Добавить канал → Telegram → Бот.
- Если бота ещё нет — создайте его в Telegram у @BotFather командой
/newbotи скопируйте токен. - Вставьте токен в поле подключения и нажмите Подключить.
Бот работает по официальному Bot API — Telegram никогда не ограничивает его за активность, но, как и у любого бота, он не может написать первым человеку, который сам не начинал с ним диалог (это правило Telegram, а не Chato).
Подключение личного аккаунта
- Откройте Каналы → Добавить канал → Telegram → Личный аккаунт.
- Введите номер телефона и подтвердите вход кодом из Telegram (тем же способом, каким Telegram Desktop подключает новое устройство).
- Если на аккаунте включён пароль двухфакторной аутентификации, Chato попросит ввести и его.
Личный аккаунт даёт возможность писать первым, но Telegram активно борется со спам-рассылками через этот протокол. Обязательно прочитайте Как не потерять личный аккаунт Telegram перед тем, как начинать писать новым контактам — там разобраны реальные лимиты и как Chato защищает номер автоматически.
Какой способ выбрать
Если вам достаточно отвечать на входящие обращения (кнопка «Написать в Telegram» на сайте, в рекламе) — подключайте бота, это безопаснее и без риска блокировки. Если бизнес-процесс требует написать клиенту первым (например, после заявки в CRM) — нужен личный аккаунт, но с осознанием ограничений.