Подключение WhatsApp
Подключение по QR-коду
- Откройте раздел Каналы → Добавить канал → WhatsApp → WhatsApp QR.
- Отсканируйте QR-код камерой телефона с привязанным номером (Настройки → Связанные устройства в WhatsApp).
- После сканирования канал перейдёт в статус Подключён — обычно это занимает несколько секунд.
Используйте отдельный номер, а не свой личный. WhatsApp Web-протокол требует, чтобы телефон с этим номером оставался включённым и на связи — если он надолго уйдёт офлайн, канал попросит переподключиться.
Разрыв сессии
Если телефон долго был офлайн или вышел из сети, канал может запросить повторную авторизацию. Статус канала в этом случае покажет Требуется переавторизация — просто отсканируйте QR-код заново, история переписки сохранится.
Что входит в разные тарифы
WhatsApp QR продаётся тремя тарифами — они отличаются не набором функций интерфейса, а лимитами:
| Тариф | Новых диалогов в месяц | Можно писать первым | Групповые чаты |
|---|---|---|---|
| START | 500 | Нет | Нет |
| PRO | 500 | Да | Да |
| MAX | Без ограничений | Да | Да |
«Писать первым» — это возможность начать переписку с контактом, который ещё не писал вам сам (например, после заявки с сайта). Сменить тариф канала можно в Каналы → этот канал → Тариф.
Ограничения
Один номер WhatsApp может быть подключён только к одному рабочему пространству Chato одновременно.
QR-подключение — это то же самое, чем пользуется WhatsApp Web. Если параллельно с Chato кто-то ещё подключает тот же номер через WhatsApp Web в браузере, сессии будут конфликтовать. Используйте номер только в Chato.
Нужен официальный канал без риска отключения и с рассылками по шаблонам? Смотрите WhatsApp Business API.