Канал · Instagram
Instagram Direct и комментарии — в едином окне
Сообщения в Direct и комментарии под постами приходят в Chato. Вся команда отвечает из одного окна вместе с другими каналами.
Знакомая проблема
Менеджеры переключаются между приложением и браузером. Комментарии к постам теряются, ответ на Direct запаздывает — клиент уходит к конкурентам.
Что вы получаете
Direct + комментарии к постам
Сообщения из Direct и комментарии под постами — в едином окне. На комментарий вы отвечаете человеку в Direct.
Командная работа
Несколько операторов в одном аккаунте: назначайте ответственных и передавайте клиента коллеге.
Автоответы
Приветствие на первое сообщение и ответ в нерабочее время: клиент получит ответ в любое время суток.
История переписки
Вся переписка с клиентом хранится в Chato, даже если поменялся оператор.
Как подключить
Подключите Instagram-аккаунт
Каналы → Добавить канал → Instagram. Войдите в профессиональный аккаунт и разрешите доступ к сообщениям.
Добавьте команду
Пригласите операторов в Chato и назначьте права доступа.
Отвечайте без лишних переключений
Direct и комментарии — в одной вкладке браузера вместе с другими каналами.