Диалоги и команда
Изменение и удаление сообщений в WhatsApp
Обновлено 18 октября 2026 г.2 мин чтения
В каналах WhatsApp по QR-коду отправленное сообщение можно исправить или удалить у клиента — так же, как в самом WhatsApp.
Как изменить сообщение
- Наведите курсор на своё сообщение и нажмите «⋮» (на телефоне кнопка видна всегда).
- Выберите Изменить — текст сообщения окажется в поле ввода, над ним появится надпись «Редактирование».
- Исправьте текст и нажмите Сохранить. Передумали — Отменить редактирование.
У клиента сообщение заменится на новое, а в Chato рядом со временем появится пометка изменено. Если навести на неё курсор, будет виден текст до правки.
Как удалить сообщение у всех
- Нажмите «⋮» у своего сообщения → Удалить у всех.
- Подтвердите: Удалить.
Клиент больше не увидит это сообщение. В Chato оно останется в переписке с пометкой Удалено — чтобы команда видела, что было отправлено.
Ограничения
Это правила самого WhatsApp:
| Изменить | Удалить у всех | |
|---|---|---|
| Сколько времени есть | 15 минут после отправки | 48 часов после отправки |
| Какие сообщения | Текст и подпись к фото, видео или документу | Любые |
- Только исходящие сообщения — сообщения клиента изменить или удалить нельзя.
- Сообщение должно уже уйти: у сообщения с ошибкой или которое ещё отправляется этих пунктов нет.
- Голосовые, стикеры и геопозицию изменить нельзя (удалить — можно). Фото или файл без подписи изменить тоже нельзя: добавить подпись WhatsApp не даёт.
- Когда время вышло, пункты Изменить и Удалить у всех просто пропадают из меню.
- Пока это работает только в WhatsApp по QR-коду. В WhatsApp Business API, Instagram, Telegram и других каналах этих пунктов нет.
Если сообщение изменил или удалил клиент
Chato показывает и действия клиента:
- клиент изменил сообщение — в переписке новый текст и пометка изменено; при наведении виден исходный текст;
- клиент удалил сообщение у всех — оно остаётся в Chato с пометкой Удалено клиентом, так что вы не потеряете то, что он написал.