Роли и доступы команды
Роли в рабочем пространстве
- Владелец — один на рабочее пространство, обычно тот, кто регистрировал компанию. Полный доступ, включая биллинг и удаление аккаунта.
- Администратор — полный доступ к каналам, диалогам и команде, кроме удаления самого рабочего пространства.
- Менеджер — доступ к диалогам и подключённым каналам, без настроек аккаунта, биллинга и управления командой.
Роль назначается при приглашении и её можно изменить позже.
Как пригласить сотрудника
- Откройте Настройки → Команда → Пригласить.
- Укажите email сотрудника и выберите роль.
- Сотрудник получит письмо со ссылкой — после регистрации он окажется в вашем рабочем пространстве с уже назначенной ролью.
Начинайте с роли «Менеджер» для новых сотрудников, если не уверены — повысить до администратора можно в любой момент, а вот случайно данные права на биллинг лучше не раздавать заранее.
Доступ к CRM отдельно от роли в Chato
Если у рабочего пространства подключена CRM (amoCRM или Bitrix24), доступ к виджету переписки внутри CRM настраивается отдельно от роли в Chato — у сотрудника может быть «Нет доступа», «Только чат» или «Администратор» именно к CRM-виджету, независимо от его роли в самом Chato. Подробнее — в статьях про amoCRM и Bitrix24.
Кто видит какие диалоги
Все роли по умолчанию видят все диалоги во всех каналах рабочего пространства — Chato не ограничивает видимость по ролям. Разграничение происходит через назначение ответственного (см. Работа в едином окне): диалог остаётся доступен всей команде, просто в первую очередь его ведёт назначенный оператор.