Диалоги и команда
Закрепить для всех
Обновлено 18 октября 2026 г.1 мин чтения
Когда каждый менеджер видит только своих клиентов (режимы «Свои и свободные» или «Автоматика», см. Роли и доступы команды), чат, который ведёт один сотрудник, остальные не видят. Обычно так и нужно. Но бывают чаты, которые должны быть под рукой у всех: номер руководителя, поставщика, курьерской службы.
Для этого есть Закрепить для всех.
Как закрепить
- В Чатах и звонках нажмите три точки у нужного чата.
- Выберите Закрепить для всех.
Чат поднимется наверх списка и станет виден всем менеджерам, у которых есть доступ к его каналу.
Снять: три точки → Открепить для всех.
Что важно знать
- Закреплять для всех могут владелец и администраторы.
- Пункт появляется только в режимах «Свои и свободные» и «Автоматика». В режиме «Все чаты» он не нужен — там каждый чат и так видят все.
- Ответственный за чат не меняется: клиент остаётся за тем же менеджером, просто чат видят и остальные.
- Доступ к каналам по-прежнему действует: менеджер, которому закрыт канал, этот чат не увидит.
- Групповые чаты WhatsApp закреплять для всех не нужно — их и так видят все, у кого есть доступ к каналу.
Обычное Закрепить просто поднимает чат вверх списка. Закрепить для всех ещё и открывает его всем менеджерам — используйте его для действительно общих чатов, чтобы не перегружать список.