Рассылки

Рассылка — это отправка одного сообщения сразу списку контактов. В Chato рассылки работают через WhatsApp Business API (WABA) — это требование самого WhatsApp: массовая отправка вне 24-часового окна возможна только по одобренным Meta шаблонам, и только для официального канала.

Как отправить рассылку

1. Откройте Рассылка WABA.
2. Выберите одобренный шаблон сообщения (или создайте новый — см. Шаблоны сообщений и автоответы).
3. Загрузите список получателей или выберите сегмент контактов.
4. Проверьте предпросмотр и запустите отправку.

Как идёт большая рассылка

База в тысячи номеров не уходит одним залпом. Отправка растянута во времени двумя настройками, и обе задаются при запуске.

Рабочее окно — часы, в которые вообще можно писать. Дошли до конца окна — рассылка засыпает и сама продолжает утром. Это защита от сообщения в полночь.

Дневной предел — сколько сообщений уходит за сутки. Он нужен, чтобы база в тринадцать тысяч номеров не выглядела для Meta как всплеск спама: резкий рост объёма снижает рейтинг качества номера.

Обе паузы не меняют статус рассылки и не требуют запускать её заново.

Стоимость

Каждое отправленное по рассылке сообщение оплачивается по тарифу Meta — цена зависит от страны получателя и категории шаблона (маркетинг, уведомление, разговор в рамках поддержки) и списывается отдельно от абонентской платы за канал. Актуальная стоимость по категориям видна перед запуском рассылки, на экране подтверждения.

Статус доставки

После запуска рассылка показывает статус по каждому получателю — доставлено, прочитано или ошибка (например, номер не использует WhatsApp). Это тот же статус доставки, что и у обычного сообщения в переписке.