Рассылки
Рассылка — это отправка одного сообщения сразу списку контактов. В Chato рассылки работают через WhatsApp Business API (WABA) — это требование самого WhatsApp: массовая отправка вне 24-часового окна возможна только по одобренным Meta шаблонам, и только для официального канала.
Если у вас пока нет WABA-канала, сначала подключите его: WhatsApp Business API.
Как отправить рассылку
- Откройте Рассылка WABA.
- Выберите одобренный шаблон сообщения (или создайте новый — см. Шаблоны сообщений и автоответы).
- Загрузите список получателей или выберите сегмент контактов.
- Проверьте предпросмотр и запустите отправку.
Стоимость
Каждое отправленное по рассылке сообщение оплачивается по тарифу Meta — цена зависит от страны получателя и категории шаблона (маркетинг, уведомление, разговор в рамках поддержки) и списывается отдельно от абонентской платы за канал. Актуальная стоимость по категориям видна перед запуском рассылки, на экране подтверждения.
Статус доставки
После запуска рассылка показывает статус по каждому получателю — доставлено, прочитано или ошибка (например, номер не использует WhatsApp). Это тот же статус доставки, что и у обычного сообщения в переписке.
Не отправляйте один и тот же шаблон слишком часто одному и тому же контакту — Meta отслеживает жалобы на спам, и при большом числе отказов от рассылок канал может получить более низкий рейтинг качества у WhatsApp, вплоть до ограничения на отправку.