Интеграция с Bitrix24
Подключение
Установите приложение Chato из Bitrix24.Маркет на вашем портале, либо подключите его в разделе CRM → Интеграции в Chato через OAuth-вход. После установки Chato появится в левом меню портала и на карточках контактов, сделок и лидов.
Что синхронизируется
- Новый диалог в Chato автоматически создаёт контакт и сделку (или лид) в Bitrix24.
- Сообщения из диалога дублируются в таймлайн сделки.
- Смена статуса сделки в Bitrix24 видна в карточке диалога в Chato.
- Ответственный сотрудник сделки автоматически синхронизируется с назначенным оператором диалога в Chato.
- Бизнес-процессы (роботы) Bitrix24, настроенные на смену стадии или создание сделки, срабатывают как обычно — Chato создаёт и обновляет сущности штатным способом Bitrix24.
Чат прямо из карточки Bitrix24
Виджет Chato встраивается в карточку контакта и сделки — сотрудник может переписываться с клиентом, не открывая Chato отдельно. Доступ разграничен по ролям: право переписки может быть у всех сотрудников, право менять настройки интеграции — только у администратора.
Доступ сотрудников
Как и для amoCRM, у каждого сотрудника рабочего пространства есть один из трёх уровней доступа к CRM-виджету: нет доступа, только чат или администратор. Настраивается в Настройки → Команда.
Портал Bitrix24 должен оставаться доступным и активным — если портал заблокирован или приложение удалено из маркетплейса на стороне Bitrix24, Chato автоматически отключает вебхуки и синхронизация останавливается до переподключения.
Один CRM на рабочее пространство
К одному рабочему пространству Chato можно подключить только одну CRM-систему одновременно. Чтобы сменить Bitrix24 на amoCRM (или наоборот), сначала отключите текущую интеграцию.
Отключение интеграции
Отключить синхронизацию можно в CRM → Интеграции → Отключить — уже созданные сделки и контакты в Bitrix24 не удаляются.