Интеграция с Bitrix24

Подключение

Установите приложение Chato из Битrix24.Маркет на вашем портале, либо подключите его в разделе CRM → Интеграции в Chato через OAuth-вход. После установки Chato появится в левом меню портала и на карточках контактов/сделок.

Что синхронизируется

• Новый диалог в Chato автоматически создаёт контакт и сделку (или лид) в Bitrix24.
• Сообщения из диалога дублируются в таймлайн сделки.
• Смена статуса сделки в Bitrix24 видна в карточке диалога в Chato.
• Ответственный сотрудник сделки автоматически синхронизируется с назначенным оператором диалога в Chato.

Чат прямо из карточки Bitrix24

Виджет Chato встраивается в карточку контакта и сделки — сотрудник может переписываться с клиентом, не открывая Chato отдельно. Доступ к чату и к настройкам интеграции разграничен по ролям: право переписки может быть у всех сотрудников, право менять настройки интеграции — только у администратора.

Отключение интеграции

Отключить синхронизацию можно в CRM → Интеграции → Отключить — уже созданные сделки и контакты в Bitrix24 не удаляются.