Интеграция с amoCRM

Подключение

Есть два пути подключить amoCRM:

1. Из amoMarket — найдите Chato в маркетплейсе amoCRM, установите виджет на свой аккаунт и авторизуйтесь. Это удобнее, если вы ещё не зарегистрированы в Chato: после установки останется только войти или создать аккаунт.
2. Из Chato — в разделе CRM → Интеграции выберите amoCRM и авторизуйтесь через официальный OAuth-вход.

Оба способа дают одинаковый результат: Chato получает доступ к воронкам, сделкам и контактам вашего аккаунта amoCRM.

Доступ сотрудников

К каждой сделке в amoCRM можно открыть виджет Chato, но не всем сотрудникам нужны одинаковые права. В Chato три уровня доступа к CRM для сотрудника:

• Нет доступа — виджет Chato в amoCRM не открывается вообще.
• Только чат — можно переписываться с клиентом из карточки сделки, настройки интеграции недоступны.
• Администратор — полный доступ, включая переподключение и отключение интеграции.

Настроить это можно в Настройки → Команда, для каждого сотрудника отдельно.

Что синхронизируется

• Новый диалог в Chato автоматически создаёт контакт и сделку в amoCRM.
• Сообщения из диалога дублируются в примечания к сделке.
• Смена статуса сделки в amoCRM видна в карточке диалога в Chato.
• В карточке сделки открывается панель переписки — писать клиенту можно, не переключаясь в Chato.

Один CRM на рабочее пространство

К одному рабочему пространству Chato можно подключить только одну CRM-систему одновременно. Если нужно сменить amoCRM на Bitrix24 (или наоборот) — сначала отключите текущую интеграцию.

Отключение интеграции

Отключить синхронизацию можно в любой момент в CRM → Интеграции → Отключить — уже созданные сделки и контакты в amoCRM не удаляются.