Команданың рөлдері мен қолжетімділігі
Жұмыс кеңістігіндегі рөлдер
- Иесі — жұмыс кеңістігіне біреу ғана, әдетте компанияны тіркеген адам. Биллинг пен аккаунтты жоюды қоса, толық қолжетімділік.
- Әкімші — жұмыс кеңістігінің өзін жоюдан басқа, арналарға, диалогтарға және командаға толық қолжетімділік.
- Менеджер — аккаунт баптауларынсыз, биллингсіз және команданы басқарусыз диалогтар мен қосылған арналарға қолжетімділік.
Рөл шақыру кезінде тағайындалады және оны кейін өзгертуге болады.
Қызметкерді қалай шақыру керек
- Баптаулар → Команда → Шақыру бөлімін ашыңыз.
- Қызметкердің email-ін көрсетіп, рөлін таңдаңыз.
- Қызметкер сілтемесі бар хат алады — тіркелгеннен кейін ол сіздің жұмыс кеңістігіңізде тағайындалған рөлмен пайда болады.
Сенімді болмасаңыз, жаңа қызметкерлерге «Менеджер» рөлінен бастаңыз — әкімшіге дейін кез келген уақытта көтеруге болады, ал биллингке құқықты алдын ала кездейсоқ бермеген дұрыс.
Chato-дағы рөлден бөлек CRM-ге қолжетімділік
Жұмыс кеңістігіне CRM (amoCRM немесе Bitrix24) қосылған болса, CRM ішіндегі хат-хабар виджетіне қолжетімділік Chato-дағы рөлден бөлек бапталады — қызметкерде Chato-дағы өз рөліне қарамастан, дәл CRM-виджетке «Қолжетімділік жоқ», «Тек чат» немесе «Әкімші» болуы мүмкін. Толығырақ — amoCRM және Bitrix24 туралы мақалаларда.
Кім қандай диалогтарды көреді
Әдепкі бойынша барлық рөлдер жұмыс кеңістігінің барлық арналарындағы барлық диалогтарды көреді — Chato көрінуді рөлдер бойынша шектемейді. Бөлу жауаптыны тағайындау арқылы жүреді (қараңыз: Бір терезеде жұмыс): диалог бүкіл командаға қолжетімді болып қалады, тек оны бірінші кезекте тағайындалған оператор жүргізеді.