Bitrix24 интеграциясы
Қосу
Chato қосымшасын порталыңызда Bitrix24.Маркет-тен орнатыңыз, немесе оны Chato-дағы CRM → Интеграциялар бөлімінде OAuth-кіру арқылы қосыңыз. Орнатудан кейін Chato порталдың сол жақ мәзірінде, сондай-ақ контакт, мәміле және лид карточкаларында пайда болады.
Не синхрондалады
- Chato-дағы жаңа диалог Bitrix24-те автоматты түрде контакт пен мәміле (немесе лид) жасайды.
- Диалогтан хабарламалар мәміленің таймлайніне көшіріледі.
- Bitrix24-тегі мәміле мәртебесінің өзгеруі Chato-дағы диалог карточкасында көрінеді.
- Мәміленің жауапты қызметкері Chato-дағы диалогқа тағайындалған оператормен автоматты түрде синхрондалады.
- Кезеңнің өзгеруіне немесе мәміле жасалуына бапталған Bitrix24 бизнес-процестері (роботтар) әдеттегідей іске қосылады — Chato нысандарды Bitrix24-тің штаттық тәсілімен жасайды және жаңартады.
Bitrix24 карточкасынан тікелей чат
Chato виджеті контакт пен мәміле карточкасына кіріктіріледі — қызметкер Chato-ны бөлек ашпай-ақ клиентпен хат-хабар жүргізе алады. Қолжетімділік рөлдер бойынша бөлінген: хат-хабар құқығы барлық қызметкерде болуы мүмкін, интеграция баптауларын өзгерту құқығы — тек әкімшіде.
Қызметкерлердің қолжетімділігі
amoCRM-дегідей, жұмыс кеңістігінің әр қызметкерінде CRM-виджетке қолжетімділіктің үш деңгейінің бірі бар: қолжетімділік жоқ, тек чат немесе әкімші. Баптаулар → Команда бөлімінде бапталады.
Bitrix24 порталы қолжетімді әрі белсенді болып қалуы керек — портал бұғатталса немесе қосымша Bitrix24 тарапынан маркетплейстен жойылса, Chato вебхуктарды автоматты түрде ажыратады, синхронизация қайта қосылғанша тоқтайды.
Бір жұмыс кеңістігіне бір CRM
Chato-ның бір жұмыс кеңістігіне бір мезгілде тек бір CRM-жүйе ғана қосыла алады. Bitrix24-ті amoCRM-ге (немесе керісінше) ауыстыру үшін алдымен ағымдағы интеграцияны ажыратыңыз.
Интеграцияны ажырату
Синхронизацияны CRM → Интеграциялар → Ажырату бөлімінде тоқтатуға болады — Bitrix24-те бұрын жасалған мәмілелер мен контактілер жойылмайды.