Жиі қойылатын сұрақтар
Chato деген не?
Бұл — клиенттермен байланысуға арналған платформа: WhatsApp, Instagram, Telegram, сайттағы чат, корпоративтік пошта және IP-телефония бір терезеге жиналады. Бүкіл команда сонда бірге жұмыс істейді, ал хат-хабар мен қоңыраулар қызметкердің жеке телефонында емес, компанияда қалады.
Telegram мен поштаны қосуға бола ма?
Иә. Telegram — @BotFather арқылы бот ретінде немесе клиенттерге бірінші жаза алатын жеке аккаунт ретінде. Пошта — Gmail, Outlook немесе IMAP/SMTP арқылы кез келген жәшік: хаттар ортақ терезеге чат болып түседі.
Бағасы қанша және тегін кезең бар ма?
Төлем қосылған арналар үшін алынады, қызметкерлер саны шектелмеген және бағаға әсер етпейді. Алғашқы 3 күн тегін, тіркелу кезінде карта қажет емес.
WhatsApp жұмыс нөмірін ауыстыру керек пе?
Жоқ. Клиенттерге беріп жүрген нөміріңіз QR-код арқылы, екінші құрылғы ретінде қосылады. Қызметкерлердің жеке жазысулары жүйеге түспейді.
Қандай CRM-мен жұмыс істейді?
Bitrix24 және amoCRM-мен: жазысу мәміле карточкасына түседі, лидтер автоматты құрылады. Қалған жүйелер вебхуктар мен ашық API арқылы қосылады.
WhatsApp-та заңды түрде тарату жасауға бола ма?
Иә, ресми WhatsApp Business API және Meta келіскен үлгілер арқылы. Кәдімгі нөмірден жаппай жіберу бұғаттауға әкеледі, сондықтан тізімдер үшін дәл WABA қолданылады.
Қосылу қанша уақыт алады?
Тіркелу мен арналарды қосуға шамамен жарты сағат. Ең ұзағы — Meta-дағы үлгілерді келісу, бір-екі күн, әрі ол тек тарату қажет болса ғана.
