Решение · Салон красоты
Запись из Instagram и WhatsApp — без потерянных сообщений
Direct, комментарии под постами, WhatsApp и звонки салона в одном окне: администратор отвечает по очереди, а напоминания уходят сами.
Проблема
Клиентки пишут в Direct, под постом и в WhatsApp одновременно. Администратор физически не успевает следить за тремя приложениями, часть сообщений остаётся непрочитанной, а окна в расписании пустуют.
Для салона Instagram — это витрина и касса одновременно. Chato забирает и Direct, и комментарии под постами, добавляет к ним WhatsApp, звонки и чат на сайте — и выстраивает всё в одну очередь. Администратор видит, кто ждёт дольше всех, и не держит в голове три приложения.
Напоминание за день до визита заметно сокращает неявки, но рассылать его вручную некому. В Chato это официальный шаблон WhatsApp: отправляется по списку, легально, без риска для номера салона. Тем же способом отправляют благодарность после визита и просьбу оставить отзыв.
Когда администратор занят с клиентом, разговор может подхватить ИИ-ассистент: ответит про цены и свободное время, уточнит услугу и передаст человеку, когда дело дойдёт до записи.
Что это даёт салону
Direct и комментарии вместе
Сообщения и комментарии под постами не разъезжаются по разным приложениям.
Видно, кто ждёт ответа
Каждое обращение без ответа помечено временем ожидания — забыть кого-то сложно.
Напоминания о визите
Официальные шаблоны WhatsApp по списку записей — меньше неявок, ноль ручного обзвона.
ИИ отвечает ночью
Ассистент отвечает на типовые вопросы, когда салон закрыт, и оставляет запись для утра.
История клиентки
Прошлые визиты и переписка видны сразу — вместе с тем, что она просила в прошлый раз.
Несколько филиалов
Каждый номер и аккаунт — отдельный канал, но всё управляется из одного пространства.
С чего начать
Подключите Instagram
Через вход Meta — Direct и комментарии попадут в общее окно.
Добавьте WhatsApp салона
По QR-коду, тот же номер, который указан в профиле.
Пригласите администраторов
Раздайте права: кто-то ведёт чаты, кто-то видит ещё и отчёты.
Включите напоминания
Согласуйте шаблон и отправляйте напоминания накануне визита.
Частые вопросы
Комментарии под постами тоже видно?
Да, комментарии приходят в то же окно, что и Direct, и на них можно отвечать оттуда же.
А если салонов несколько?
Каждый аккаунт и номер подключается как отдельный канал, но вся команда работает в одном рабочем пространстве.
Не заблокируют ли Instagram за автоответы?
Нет. Chato работает через официальное API Meta, а не через эмуляцию приложения.
Можно ли рассылать акции?
Да, через официальные шаблоны WhatsApp категории «Маркетинг». Они платные за сообщение, зато легальные.
Сколько это стоит?
Instagram — от 9 000 ₸ в месяц, WhatsApp — от 9 000 ₸. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Попробуйте на своих клиентах
Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна. Подключение каналов занимает около получаса.
Начать бесплатно