Тарифы и оплата
Оплата по каналам, не по аккаунту
В Chato нет единого счёта на всё рабочее пространство — каждый подключённый канал оплачивается отдельно, своим тарифом. Это значит, что можно держать WhatsApp на максимальном тарифе, а Instagram, где обращений меньше, — на более простом, и платить только за то, что реально нужно. Управление тарифом канала и историю платежей смотрите в Подписки.
Если платёж не прошёл вовремя
Оплата списывается автоматически перед датой продления. Если списание не удалось (например, не хватило средств на карте):
- Канал не отключается сразу — начинается льготный период около 3 дней.
- В течение этого времени канал продолжает работать в обычном режиме — можно спокойно поправить способ оплаты в Подписки → Способ оплаты.
- Если оплата так и не поступила, канал отключается на ближайшей ежедневной точке отсечения — 22:00 по времени Алматы. Например, если льготный период закончился в 14:00, канал отключат не сразу, а вечером того же дня.
Уведомление о неудачном списании приходит на email рабочего пространства сразу — не дожидайтесь визуальной проверки статуса канала в кабинете, чтобы понять, что пора обновить карту.
Отключённый канал
Отключённый за неуплату канал не удаляется — история переписки сохраняется. Как только оплата проходит, канал возобновляет работу автоматически, без обращения в поддержку.
Смена тарифа
Повысить или понизить тариф отдельного канала можно в любой момент в Каналы → нужный канал → Тариф — изменение применяется сразу, доплата или перерасчёт видны в истории платежей.