Интеграция · Google Sheets
Google Sheets-тегі өтініштер — бірден клиенттің WhatsApp-ына
Chato кестені бақылайды: нөмірі бар жаңа жол пайда болды — клиентке хабар кетеді, ал жауап басқа чаттармен бірге ортақ терезеге түседі.
Мәселе
Сайттан, жарнамадан және формадан келген өтініштер Google Sheets кестесіне түседі, ал әрі қарай біреу оны ашып, нөмірді көшіріп, қолмен жазуы керек. Бұған сағаттар кетеді, ал клиент осы уақытта бірінші жауап берген бәсекелеске кетіп үлгереді.
Кестені бір рет қосыңыз — Chato оны өзі тексеріп отырады. Парақта жаңа жол пайда болысымен платформа одан телефон нөмірін алып, клиентке алдын ала берілген хабарды жібереді: кәдімгі WhatsApp нөмірінен немесе WhatsApp Business API арқылы ресми үлгімен.
Клиенттің жауабы жоғалып кетпейді: диалог Chato-ның ортақ терезесінде басқа чаттардың жанында ашылады, оны бүкіл команда көреді және оны менеджерге беруге болады. ИИ-ассистент қосулы болса, ол әңгімені өзі іліп әкетеді — қызмет саласын, міндетті және бюджетті нақтылайды, ал клиент нақты сөйлесуге дайын болғанда адамды шақырады.
Кері бағытта да жұмыс істейді. Chato ИИ саралап қойған клиенттерді кестеге жаза алады: бағандарды баптауларда өзіңіз бересіз, күн жұмыс кеңістігінің уақыт белдеуімен жазылады. Тұйық шеңбер шығады: кестедегі өтініш — хабар — әңгіме — жауаптарымен қоса қайтадан кестеге.
Интеграция не істей алады
Жаңа жолға хабар
Өтініш пайда болды — клиент хабарды кестеге қолдың жеткенін күтпей, бірнеше минутта алады.
Бағандардан алмастыру
Аты, қызмет, қала — жолдың кез келген өрісі хабар мәтініне қойылады.
Кәдімгі нөмір не WABA
Жұмыс WhatsApp-ынан немесе база суық болса, Meta-ның ресми үлгісімен жазуға болады.
Жауаптар — ортақ терезеге
Диалог басқа чаттардың жанында ашылады, оны команда көреді және әріптеске беруге болады.
ИИ әңгімені іліп әкетеді
Ассистент клиентті саралайды және әңгіме нақты іске жеткенде менеджерді шақырады.
Нәтижені кері жазу
Сараланған клиенттер кестеге сіз берген бағандармен жазылады.
Қалай баптау керек
Google-аккаунтты қосыңыз
Интеграциялар бөлімінде Chato-ға қажетті кестеге қолжетімділік беріңіз — бүкіл дискіге емес, тек соған.
Парақ пен нөмір бағанын көрсетіңіз
Chato нөмірді таңдалған бағаннан алып, оны халықаралық форматқа өзі келтіреді.
Хабар мәтінін жазыңыз
Жұмыс нөмірі үшін кәдімгі мәтін немесе WABA арқылы жіберсеңіз — келісілген үлгі.
Қосып, тексеріңіз
Кестеге өз нөміріңізбен бір сынақ жолын қосып, хабардың келгеніне көз жеткізіңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Нөмірлер қандай форматта болуы керек?
Кез келгені дерлік жарайды: +7 777 000 00 00, 87770000000 немесе p:+7777... сияқты префикспен. Chato мәнді тазалап, оны халықаралық форматқа өзі келтіреді.
Қосқан кезде ескі жолдармен не болады?
Оларға ештеңе жіберілмейді. Жіберу тек қосқаннан кейін пайда болған жолдар бойынша жүреді — бүкіл базаға абайсызда бірден жазып жібермеу үшін.
Суық база бойынша жазуға бола ма?
Тек ресми WhatsApp Business API және Meta келіскен үлгі арқылы. Кәдімгі QR-нөмірден алғашқы хабарларды жаппай тарату бұғаттауға әкеледі — бұл WhatsApp ережесі.
Chato кестені қаншалықты жиі тексереді?
Тұрақты түрде, фондық режимде. Іс жүзінде жол пайда болғаннан хабар жіберілгенге дейін сағаттар емес, минуттар өтеді.
Бағдарламашы керек пе?
Жоқ. Қосу Google-аккаунтқа кәдімгі кіру арқылы жүреді, ал хабар мәтіні мен бағандар интерфейсте таңдалады.
Өз клиенттеріңізде байқап көріңіз
Алғашқы 3 күн тегін, карта қажет емес. Арналарды қосу шамамен жарты сағат алады.
Тегін бастау