Интеграция · amoCRM
amoCRM-дегі мессенджерлер мен қоңыраулар — бір виджетте
Chato amoCRM-ге виджет орнатады: ол арқылы менеджер клиенттің WhatsApp, Instagram және Telegram-дағы хат-хабарын тікелей мәміле карточкасында көріп, сол жерден жауап береді.
Мәселе
amoCRM мәмілені көрсетеді, бірақ әңгімені көрсетпейді. Менеджер телефонды, браузерді және CRM-ді бір уақытта ашық ұстайды, хабарлардың бір бөлігі жоғалады, ал басшы мәселе туралы клиент кетіп қалғанда ғана біледі.
Chato amoCRM-ге онда жоқ арналарды қосады: жұмыс нөміріндегі WhatsApp, Instagram Direct пен пікірлер, Telegram, сайттағы чат, корпоративтік пошта және IP-телефония. Мұның бәрі Chato-ның бірыңғай терезесіне түседі, ал amoCRM-ге лид, контакт және хат-хабардың өзі жіберіледі.
Мәміле карточкасында Chato виджеті пайда болады: онда осы клиентпен хат-хабар ашылады, ал жауапты CRM-нен шықпай-ақ беруге болады. Хабар менеджердің жеке телефонынан емес, компанияның корпоративтік нөмірінен кетеді.
Қолжетімділік құқықтары бөлек бапталады: бір қызметкерге тек чаттар мен қоңырауларды ашуға болады, екіншісіне — иесі сияқты толық қолжетімділік. Менеджер тек өз мәмілелері бойынша чаттарды көретіндей етіп те баптауға болады. Қызметкер кеткенде оған «Қолжетімділік жоқ» рөлі беріледі, ал хат-хабар мен қоңырау жазбалары компанияда қалады.
Chato мен amoCRM байланысы не береді
Мәміле карточкасындағы виджет
Клиентпен хат-хабар — мәміле экранында. Менеджерге ештеңені ауыстырып-қосудың қажеті жоқ.
Автоматты лидтер
Кез келген арнадан келген жаңа өтініш контактісі бар лид немесе мәміле құрады — қажетті воронкада және қажетті кезеңде.
Барлық арна бір терезеде
WhatsApp, Instagram, Telegram, пошта және қоңыраулар — төрт түрлі қолданбада емес, Chato-ның бір терезесінде.
Қоңыраулар мәміле лентасында
Компанияның SIP-нөмірі арқылы қоңыраулар: кім қоңырау шалды, қанша сөйлесті, өткізіп алынды ма. Сөйлесу жазбасы Chato-да сақталады.
ИИ-ассистент
Менеджер бос емес кезде типтік сұрақтарға жауап беріп, клиентті саралайды және тірі адамға береді.
Деректер компанияда қалады
Тарих қызметкердің жеке телефонында емес, Chato мен amoCRM-де. Менеджердің кетуі ештеңені алып кетпейді.
Қалай қосу керек
Жұмыс кеңістігін жасаңыз
Chato-да тіркелу бірнеше минут алады, бастауға карта қажет емес.
Арналарды қосыңыз
WhatsApp — QR арқылы, Instagram — Instagram-ға не Facebook-парақшаға кіру арқылы, телефония — байланыс операторының SIP деректерімен.
amoCRM виджетін орнатыңыз
«Қосымша → CRM интеграциясы» бөлімінде amoCRM-ді таңдап, өз аккаунтыңызда қолжетімділікке рұқсат беріңіз. Компания иесі қосады.
Нақты өтінішпен тексеріңіз
Жұмыс нөміріне жазып, amoCRM-де мәміле мен хат-хабар пайда болғанына көз жеткізіңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
WhatsApp үшін бөлек нөмір керек пе?
Жоқ. Сізде бұрыннан бар жұмыс нөмірі қосылады — QR-кодпен, екінші құрылғы ретінде. Қызметкерлердің жеке нөмірлерін қосудың қажеті жоқ.
Бірнеше WhatsApp нөмірін қосуға бола ма?
Иә, бір жұмыс кеңістігінде арна қанша болса да болады — мысалы, сату мен сервиске бөлек нөмірлер. Әр арна бөлек төленеді.
Қосылғанға дейінгі хат-хабар сақтала ма?
Ішінара. QR-кодпен қосылғанда құрылғыдағы соңғы тарих тартылып алынады. Одан бұрынғысының бәрі WhatsApp-тың өзінде қалады, Chato оны қайта жазбайды.
Бұл amoCRM-нің тегін кезеңінде жұмыс істей ме?
Иә, интеграция amoCRM-нің стандартты API-ын пайдаланады және сіздің редакцияңызға байланысты емес.
Бізде басқа коннектор тұрса ше?
Chato amoCRM-ге бөлек интеграция ретінде қосылады және басқалардың коннекторларына тимейді. Бірақ Chato-дағы бір компанияға тек бір сыртқы CRM қосылады — amoCRM не Bitrix24; Chato-ның өз CRM-і қатар жұмыс істей алады.
Өз клиенттеріңізде байқап көріңіз
Алғашқы 3 күн тегін, карта қажет емес. Арналарды қосу шамамен жарты сағат алады.
Тегін бастау