Шешім · Интернет-дүкен
Тапсырыс туралы сұрақтар — бес қолданбада емес, бір терезеде
Интернет-дүкеннің WhatsApp, Instagram, Telegram, сайттағы чаты мен поштасы бірыңғай терезеде. Тапсырыс мәртебелері ресми үлгілермен жіберіледі.
Мәселе
Сатып алушы тауардың бар-жоғын Direct-те сұрайды, жеткізуді WhatsApp-та нақтылайды және қайтару туралы поштаға жазады. Үш қызметкер әрқайсысы өз бетінше жауап береді, ал сұрақтардың бір бөлігі келесі күнге дейін жауапсыз қалады.
Интернет-дүкен әрдайым дерлік бірден бірнеше арнада сөйлеседі, ал тапсырыс неғұрлым көп болса, бұл соғұрлым шашырай түседі. Chato WhatsApp, Instagram, Telegram, сайттағы чат пен корпоративтік поштаны ортақ кезегі және қызметкерлер арасында түсінікті бөлінісі бар бір терезеге жинайды.
Тапсырыс туралы хабарламалар — растау, жөнелту, беруге дайындық — WhatsApp-тың ресми үлгілерімен жіберіледі. Бұл «Хабарламалар» санаты, ол маркетингтік санаттан арзан және шағым тудырмайды: адам мұндай хабарды күтіп отырады.
Сайттағы чат бір скриптпен қосылады және сол кезекке түседі. Ал ИИ-ассистент қайталанатын сұрақтарды өзіне алады: тауардың бар-жоғы, жеткізу мерзімдері, қайтару шарттары — және сұрақ шеңберден шыққанда адамды шақырады.
Бұл дүкенге не береді
Бір кезекте бес арна
WhatsApp, Instagram, Telegram, сайттағы чат және пошта — өтініштердің бір тізімі.
Тапсырыс мәртебелері үлгілермен
Растау, жөнелту, беруге дайындық — ресми түрде және маркетингтік үлгілерден арзан.
Сайттағы чат 5 минутта
Бетке бір скрипт — және сайттан келген өтініштер қалғаны баратын жерге түседі.
ИИ типтік сұрақтарға жауап береді
Тауардың бар-жоғы, жеткізу, қайтару — ассистент өзі жауап береді, адамды іс бойынша шақырады.
Жауап жылдамдығы көрінеді
Есептер клиенттің қанша күткенін және қай қызметкердің жылдамырақ жауап беретінін көрсетеді.
База бойынша таратылымдар
Сегменттер бойынша ресми WhatsApp таратылымдары — жеткізу мен жауаптар туралы есеппен.
Неден бастау керек
Негізгі арналарды қосыңыз
WhatsApp — QR арқылы, Instagram — Meta арқылы, Telegram мен пошта — өз деректеріңізбен.
Сайтқа виджет қойыңыз
Скриптті кабинеттен көшіріп, дүкен беттеріне қойыңыз.
Қызметкерлерді бөліңіз
Команданы шақырып, құқықтарды бөліңіз: тапсырыстар, қайтарулар, аналитика.
Мәртебе үлгілерін келісіңіз
Тапсырысты растау мен жөнелту — қызметтік үлгілер, әдетте бір-екі күнде мақұлданады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Тапсырыс мәртебесі туралы хабар қанша тұрады?
WhatsApp-тың қызметтік үлгілері маркетингтік үлгілерден айтарлықтай арзан. Хабардың нақты бағасын кабинет көрсетеді — ол Meta-ның Қазақстанға арналған тарифтеріне байланысты.
Сайтқа чатты әзірлеушісіз қосуға бола ма?
Иә, бұл бет кодына қойылатын бір скрипт. Сыртқы түрі кабинетте бапталады.
Бұл біздің CMS-пен жұмыс істей ме?
Виджет кез келген сайтта жұмыс істейді. Сіздің жүйеңізбен деректер алмасу үшін вебхуктар мен ашық API бар.
Пошта ше?
Gmail, Outlook немесе IMAP/SMTP арқылы кез келген жәшік қосылады — хаттар чаттар түсетін сол кезекке түседі.
Қанша арна қосуға болады?
Қанша керек болса, сонша. Әр қосылған арна үшін төлейсіз, сайттағы чат бөлек ақысыз кіреді.
Сондай-ақ қараңыз
Өз клиенттеріңізде байқап көріңіз
Алғашқы 3 күн тегін, карта қажет емес. Арналарды қосу шамамен жарты сағат алады.
Тегін бастау