Integratsiya · amoCRM
amoCRM'da messenjerlar va qo'ng'iroqlar — bitta vidjetda
Chato amoCRM'ga vidjet o'rnatadi: u orqali menejer mijozning WhatsApp, Instagram va Telegram'dagi yozishmalarini to'g'ridan-to'g'ri bitim kartochkasida ko'radi va o'sha yerdan javob beradi.
Muammo
amoCRM bitimni ko'rsatadi, lekin suhbatni ko'rsatmaydi. Menejer telefon, brauzer va CRM'ni bir vaqtda ochiq tutadi, xabarlarning bir qismi yo'qoladi, rahbar esa muammo haqida mijoz allaqachon ketganida biladi.
Chato amoCRM'ga unda yo'q kanallarni ulaydi: ish raqamidagi WhatsApp, Instagram Direct va izohlar, Telegram, saytdagi chat, korporativ pochta va IP-telefoniya. Bularning barchasi Chato'ning yagona oynasiga tushadi, amoCRM'ga esa lid, kontakt va yozishmaning o'zi yuboriladi.
Bitim kartochkasida Chato vidjeti paydo bo'ladi: unda shu mijoz bilan yozishma ochiladi va CRM'dan chiqmasdan javob berish mumkin. Xabar menejerning shaxsiy telefonidan emas, kompaniyaning korporativ raqamidan ketadi.
Kirish huquqlari alohida sozlanadi: bir xodimga faqat chatlar va qo'ng'iroqlarni, boshqasiga egasiniki kabi to'liq kirishni ochish mumkin. Menejer faqat o'z bitimlari bo'yicha chatlarni ko'radigan qilib ham sozlash mumkin. Xodim ketganda unga «Kirish huquqi yo'q» roli beriladi, yozishmalar va qo'ng'iroq yozuvlari esa kompaniyada qoladi.
Chato va amoCRM birgalikda nima beradi
Bitim kartochkasidagi vidjet
Mijoz bilan yozishma — bitim ekranida. Menejerga hech narsani almashtirish kerak emas.
Avtomatik lidlar
Istalgan kanaldan kelgan yangi murojaat kerakli voronkada va kerakli bosqichda kontaktli lid yoki bitim yaratadi.
Barcha kanallar bitta oynada
WhatsApp, Instagram, Telegram, pochta va qo'ng'iroqlar — to'rtta turli ilovada emas, Chato'ning bitta oynasida.
Bitim lentasida qo'ng'iroqlar
Kompaniyaning SIP-raqami orqali qo'ng'iroqlar: kim qo'ng'iroq qildi, qancha gaplashildi, o'tkazib yuborilganmi. Suhbat yozuvi Chato'da saqlanadi.
AI-assistent
Menejer band bo'lganda odatiy savollarga javob beradi va mijozni saralaydi, so'ng jonli odamga uzatadi.
Ma'lumotlar kompaniyada qoladi
Tarix xodimning shaxsiy telefonida emas, Chato va amoCRM'da. Menejer ketganda hech narsa olib ketilmaydi.
Qanday ulash kerak
Ish maydonini yarating
Chato'da ro'yxatdan o'tish bir necha daqiqa oladi, boshida karta kerak emas.
Kanallarni ulang
WhatsApp — QR orqali, Instagram — Instagram'ga kirish yoki Facebook-sahifa orqali, telefoniya — operatorning SIP-ma'lumotlari bo'yicha.
amoCRM vidjetini o'rnating
«Qo'shimcha → CRM integratsiyasi» bo'limida amoCRM'ni tanlang va akkauntingizda kirishga ruxsat bering. Kompaniya egasi ulaydi.
Haqiqiy murojaatda tekshirib ko'ring
Ish raqamiga yozing va amoCRM'da bitim va yozishma paydo bo'lganiga ishonch hosil qiling.
Ko'p beriladigan savollar
WhatsApp uchun alohida raqam kerakmi?
Yo'q. Sizda mavjud ish raqami ulanadi — QR-kod orqali, ikkinchi qurilma sifatida. Xodimlarning shaxsiy raqamlarini ulash shart emas.
Bir nechta WhatsApp raqamini ulash mumkinmi?
Ha, bitta ish maydonida istalgancha kanal bo'lishi mumkin — masalan, savdo va servis uchun alohida raqamlar. Har bir kanal alohida to'lanadi.
Ulanishdan oldingi yozishmalar saqlanadimi?
Qisman. QR-kod orqali ulanganda qurilmadan yaqindagi tarix tortib olinadi. Undan oldingi hamma narsa WhatsApp'ning o'zida qoladi, Chato uni qayta yozmaydi.
Bu amoCRM ning bepul davrida ishlaydimi?
Ha, integratsiya amoCRM'ning standart API'sidan foydalanadi va sizning tahririyatingizga bog'liq emas.
Agar bizda boshqa konnektor o'rnatilgan bo'lsa-chi?
Chato amoCRM'ga alohida integratsiya sifatida ulanadi va boshqa konnektorlarga tegmaydi. Lekin Chato'dagi bitta kompaniyaga faqat bitta tashqi CRM ulanadi — amoCRM yoki Bitrix24; Chato'ning o'z CRM'i parallel ishlashi mumkin.
O'z mijozlaringizda sinab ko'ring
Dastlabki 3 kun bepul, karta kerak emas. Kanallarni ulash taxminan yarim soat vaqt oladi.
Bepul boshlash